Politique de retour et de remboursement

Chez My Base Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

  • Être dans son état d’origine

  • Ne pas avoir été porté ni lavé

  • Avoir toutes les étiquettes attachées

  • Être dans son emballage d’origine

Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez-nous un e-mail à mybaseboutique@gmail.com avec :

   • Votre numéro de commande

   • Le nom de l’article concerné

   • Le motif du retour

2. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre colis.

📍 Important : Nous ne disposons pas d’adresse de retour en France. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu par erreur.

 Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou non du remboursement.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

❌ Articles non remboursables

Les produits soldés, les sous-vêtements ou les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.